承担信访事项办理督查工作，督查上级信访工作决策部署贯彻落实情况。

承担重大疑难复杂信访事项的交办、督办工作。

承担督办或承办上级机关和市委、市政府等领导批示交办的重要信访件，做好审结、报告和反馈工作。

承担上级领导下访安排和人大政协建议提案的督办工作。

指导全市信访督查业务。